Гарантия, обмен и возврат товара

Мы ручаемся за все представленные в наших каталогах модели линз, оправ и солнцезащитных очков и с радостью заключим с вами гарантийный договор. Таким образом, вы будете защищены от любых дефектов и неисправностей.


Оправы и солнцезащитные очки

Наши оправы и солнцезащитные очки защищены гарантией сроком 6 месяцев при условии правильного использования.

Гарантийное обслуживание не производится, если повреждение товара возникло в результате:

  • несоблюдения покупателем правил пользования;

  • самостоятельной замены части оправы, линз или ремонта;

  • физического износа после окончания срока гарантии.


Если вы обнаружите какой-либо производственный брак, мы без проблем проверим неисправности, после чего предложим вам обмен товара или возврат средств. Отметим, что такие процедуры осуществляются в течение 14 дней с момента покупки.


Для оформления возврата товара вы должны сохранить оригинал товарного чека, а также оправу или очки со всеми деталями, входившими в комплект. Обращаем ваше внимание на то, что без чека товар не возвращается.


Также вы сможете вернуть продукцию при получении, если содержимое посылки не соответствует заказанному. Продукция может быть возвращена только в неповрежденной упаковке.


Мягкие контактные линзы

Важно заметить, что на мягкие контактные линзы, аксессуары к ним, растворы для хранения и увлажняющие капли гарантия не распространяется. Они принадлежат к изделиям медицинского назначения и предметам личной гигиены, поэтому в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины 172 от 19.03.1994 г., документ 172- 94-п, редакция от 07.12.2005 г., обмен и возврат линз невозможны.


Если вы обнаружили любой производственный дефект, вы можете связаться с нами по телефону горячей линии +380 (ХХ) ХХХ-Х-ХХХ. Мы проведем профессиональную экспертизу, и если проверка подтвердит недостаток, мы сразу же заменим товар или вернем Вам деньги. Подчеркиваем, что воспользоваться этой возможностью могут только пациенты с рецептом от офтальмолога, который был выписан в течение последних шести месяцев. Кроме этого, вы должны предоставить линзу в контейнере с раствором и блистером, а также товарным чеком на приобретенный товар.


Все представленные на сайте товары прошли необходимые проверки и имеют официальные сертификаты качества.

To Top